Definición de boca en boca: influir y fomentar debates orgánicos sobre una marca, organización, recurso o evento. Para decirlo de la manera más simple, los publicistas y los especialistas en marketing de boca en boca buscan crear algo de lo que valga la pena hablar y luego animan activamente a las personas a hablar de ello.
El marketing boca a boca (también llamado WOM, WOMM y publicidad boca a boca) sigue siendo la herramienta de marketing más poderosa para la mayoría de las empresas. ... A diferencia de las referencias de boca en boca que ocurren naturalmente (donde un amigo o familiar recomienda casualmente un producto o servicio), el marketing de boca en boca es una estrategia activa.
Aquí hay tres estrategias de boca en boca altamente efectivas.
Netflix, por ejemplo, utilizó el marketing de boca en boca para popularizar los atracones con su lema orgánico Netflix and chill. La compañía lo promovió en las redes sociales, lo que se convirtió en un gran éxito.
10 estrategias de marketing de boca en boca
¿Por qué es importante el marketing WOM?? Los consumidores confían en sus amigos. Es por eso que el marketing boca a boca es la fuente más valiosa de marketing. Según un estudio de Nielsen, el 92% de los consumidores cree más en las sugerencias de amigos y familiares que en la publicidad; esta estadística por sí sola solidificó el caso de uso del boca a boca.
Ideas para desarrollar su estrategia de marketing de boca en boca
Tradicionalmente, el marketing de boca en boca se transmitía de una persona a otra en función de las recomendaciones. El marketing de boca en boca moderno describe tanto los esfuerzos dirigidos como los casos naturales en los que los usuarios comparten su satisfacción con una marca.
Paso a paso: cómo validar su coeficiente de boca en boca
Ya sea en comparación con la publicidad tradicional, las menciones en los medios o los eventos promocionales, el boca a boca es más útil para crear nuevos usuarios y clientes. De hecho, McKinsey sugiere que “el boca a boca genera más del doble de las ventas de publicidad paga en categorías tan diversas como cuidado de la piel y teléfonos móviles."
En un estudio reciente, el 64% de los ejecutivos de marketing indicaron que creen que el boca a boca es la forma más eficaz de marketing. Sin embargo, solo el 6% dice que lo ha dominado. Si los consumidores valoran el boca a boca y los especialistas en marketing creen que es eficaz, ¿por qué no se centran más en él??
Una ventaja de la publicidad de boca en boca es que el mensaje se puede difundir rápidamente. Al mismo tiempo, esto es una desventaja. Si un cliente tiene una mala experiencia, la empresa puede perder negocios repetidos del cliente. ... Algunas empresas generan publicidad de boca en boca al participar en las redes sociales.
Descubra cómo las mejores marcas consiguen que los clientes hablen con estos brillantes ejemplos de marketing de boca en boca.
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