Detalles de la agencia
Se ha hablado mucho en el mundo político actual de que el CFPB tiene poco poder y sirve de poco. Pero en cuanto a llenar una queja y obtener una respuesta de una institución financiera, sigue siendo muy efectivo en mi experiencia.
Si no puede enviar una queja en línea, puede enviar una queja por teléfono llamándonos al (855) 411-CFPB (2372), línea gratuita, 8 a.metro. hasta 8 p.metro. ET, de lunes a viernes.
La CFPB trabaja para prevenir prácticas injustas, engañosas y abusivas de las empresas financieras tomando medidas contra quienes infringen la ley. La oficina también trabaja para educar y capacitar a los consumidores para que tomen las mejores decisiones financieras por sí mismos.
Cómo presentar una queja de consumidor en línea
Autoridad reguladora de CFPB
El CFPB tiene autoridad reguladora sobre los proveedores de una variedad de productos y servicios financieros para el consumidor, incluida la recepción de depósitos, hipotecas, tarjetas de crédito y otras extensiones de crédito, servicio de préstamos, recopilación de datos de informes del consumidor y cobranza de deudas.
En primer lugar, informe sobre el prestamista que le vendió el préstamo abusivo. Presente una queja ante el CFPB y ante la oficina bancaria de su estado, que puede encontrar a través del sitio del CFPB. Si el prestamista le mintió o engañó deliberadamente acerca de un préstamo, también puede denunciarlo a la Comisión Federal de Comercio por fraude.
Algunos estatutos federales clave de protección al consumidor incluyen la Ley de la Comisión Federal de Comercio ("Ley FTC"), la Ley de Protección al Consumidor y Reforma de Dodd-Frank Wall Street ("Ley Dodd-Frank"), la Ley Gramm-Leach-Bliley ("Ley GLB ”), La Ley de Veracidad en los Préstamos (“ TILA ”), la Ley de Informe de Crédito Justo (“ FCRA ”), la Ley de Deuda Justa ...
La Reserva Federal lo insta a presentar una queja si cree que un banco ha sido injusto o engañoso, lo discriminó al otorgar préstamos o violó una ley o reglamento federal de protección al consumidor. Puede presentar una queja en línea a través del Formulario de quejas del consumidor de la Reserva Federal.
Entrega de documentos legales
Si tiene dificultades para entregar documentos legales en la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, envíe un correo electrónico a CFPB_Litigation @ cfpb.gov.
$ 11.8 mil millones: Cantidad aproximada de alivio a los consumidores del trabajo de supervisión y cumplimiento de CFPB, que incluye: $ 3.7 mil millones en compensación monetaria a los consumidores como resultado de la actividad de aplicación de la ley. $ 7.7 mil millones en reducciones de capital, deudas canceladas y otro alivio al consumidor como resultado de la actividad de aplicación de la ley.
La. La Oficina define las quejas de los consumidores como “presentaciones que expresan insatisfacción o comunican sospechas de conducta ilícita por parte de una entidad identificable relacionada con la experiencia personal de un consumidor con un producto o servicio financiero."
el banco o la sociedad de crédito hipotecario tiene hasta ocho semanas para tramitar su queja. debe presentar una queja ante FOS dentro de los seis meses posteriores a la recepción de la respuesta final de su banco o sociedad de crédito hipotecario a su queja o desde el final del período de ocho semanas si no han respondido.
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